Refund policy

Fortrydelsesret

Hos BELLASCOFFEELAB tilbyder vi 30 dages fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjepart, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du meddele os dette inden for fortrydelsesfristen. Du kan benytte vores elektroniske fortrydelsesformular på siden Fortryd køb, eller kontakte os på e-mail: info@bellascoffeelab.com.

Det skal tydeligt fremgå af din meddelelse, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten. Når du indsender en fortrydelsesanmodning via formularen eller e-mail, modtager du en bekræftelse på modtagelsen.

Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Fristen er overholdt, hvis du sender varen tilbage inden udløbet af de 14 dage.

Eventuelle omkostninger ved returnering afholdes af dig, medmindre andet er aftalt.

Ved gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig for den pågældende ordre, herunder standardleveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om din beslutning om at fortryde købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnet til at blive returneret, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering. Dette kan eksempelvis gælde forseglede fødevarer såsom kaffe, hvor emballagen er åbnet.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, samt hvis varen ikke er i intakt emballage.

Hvis varen er blevet brugt eller testet ud over det beskrevne, betragtes den som brugt og værdiforringet. Dette betyder, at hvis du fortryder købet, modtager du en mindre del eller ingen del af købsbeløbet retur. Det er op til BELLASCOFFEELAB at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamationer vedrørende fejl og mangler skal meddeles til BELLASCOFFEELAB inden for rimelig tid efter modtagelse af varen. Her anses maks. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationsretten frafalder ved forkert eller uhensigtsmæssig brug af produktet.

BELLASCOFFEELAB dækker returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:
BELLASCOFFEELAB ApS
Michael Strunges Vej 12
2300 København S
Telefon: +45 61 54 54 44
E-mail: info@bellascoffeelab.com

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt pr. efterkrav.